FAQ

Ce qu’on nous demande souvent

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit: Visa, MasterCard et American Express.

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Oui! Si vous avez un forfait mensuel, votre changement sera effectif début de mois suivant.  Si vous avez un forfait annuel, le changement sera effectif lors du renouvellement annuel.

Est-ce possible d’annuler mon forfait à tout moment ?

Oui. Et dès l’annulation nous effacerons vos données de nos systèmes.  Veuillez noter que nous ne remboursons pas le temps inutilisé de votre forfait que ça soit un abonnement annuel ou mensuel.

Qu’arrive-t-il si une mise à jour brise mon site web ?

Notre contrat de maintenance vous couvre dans tous les cas en fonction de forfait choisi.  Dans ce cas, nous restaurons votre site web à la plus récente version disponible en backup avant le bris et nous vous aviserons. Si la raison du bris est jugée mineure par notre équipe, il nous fera plaisir de corriger le problème sans frais additionnel. Par contre, si le bris est causé par une extension ou un thème personnalisé, ou une base de données corrompues des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vous serez informés avant de procéder.

Offrez-vous des services de développement web ?

Oui. Notre taux horaire est de 99 $ pour répondre à vos demandes personnalisées.

Le développement sera effectué sur une copie de votre site téléchargé et accessible via un lien personnalise qui vous sera envoyé pour suivre et valider le développement.  Et une fois votre approbation reçue, votre site sera mis à jour avec les changements demandés.

Offrez-vous des rabais si j’utilise vos services sur plusieurs sites ?

10% supplémentaires seront appliquées à partir de 5em site quel que soit le forfait choisi.

Offrez-vous de l’hébergement web ?

Oui, avec un forfait standard inclus dans les 3 offres de maintenances

Nos partenaires

WPML divi builder

wp rocket performances

Notre hébergement

La plupart de nos serveurs sont au Canada, à Montréal et à Toronto. Mais nous avons aussi des serveurs à Londres au Royaume uni pour nos clients européens. Tous nos serveurs sont alimentés avec les énergies renouvelables. 

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